Cómo hacer reclamaciones a Renfe por retraso en línea
Introducción:
En este artículo te explicamos cómo reclamar a Renfe por retraso en línea. Te contamos los pasos a seguir, los plazos y las condiciones para que tu reclamación sea aceptada.
Pasos a seguir:
- Accede a la web de Renfe.
- Haz clic en la sección “Viajar”.
- En el menú lateral, haz clic en “Gestiona tu billete”.
- Selecciona el billete que quieres reclamar y haz clic en “Ver todo”.
- En la siguiente página, haz clic en “Solicitar indemnización”.
- Rellena el formulario con tus datos y los datos del billete.
- Selecciona la forma de indemnización que deseas.
- Haz clic en “Enviar”.
Plazos:
Tienes un plazo de 3 meses desde la fecha del viaje para reclamar la indemnización. Sin embargo, es necesario esperar 24 horas desde la llegada del tren para realizar la solicitud.
Condiciones:
Para que tu reclamación sea aceptada, el retraso debe ser superior a los siguientes plazos:
- Trenes AVE, Alvia, Euromed, Altaria, AV City, Intercity y Trenhotel: 15 minutos.
- Trenes Talgo: 30 minutos.
Recomendaciones:
- Guarda el billete original y cualquier documento que pueda servir como prueba del retraso (por ejemplo, el correo electrónico de confirmación de la compra, el SMS de la llegada del tren, etc.).
- Guarda también la copia de la reclamación que envíes a Renfe.
Reclamación a través de ReclamaciónApp:
Si quieres reclamar a Renfe por retraso de forma más sencilla y rápida, puedes utilizar nuestra plataforma ReclamaciónApp. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Entra en ReclamaciónApp.
- Rellena el formulario con tus datos y nos ponemos en contacto.
Una vez que realices el pago, nuestro equipo de abogados se encargará de gestionar tu reclamación y te mantendrá informado de su estado en todo momento.
Conclusión:
Reclamar a Renfe por retraso en línea es un proceso sencillo y rápido. Si sigues los pasos que te hemos indicado, podrás obtener la indemnización que te corresponde.
