Reclamaciones por cancelación de vuelos: ¿qué debo saber?
Introducción:
En los últimos años, las reclamaciones por cancelación de vuelos se han convertido en un fenómeno cada vez más frecuente. Esto se debe, en parte, al aumento del número de pasajeros que viajan en avión, pero también a la liberalización del sector aéreo, que ha llevado a una mayor competencia entre las aerolíneas.
En este artículo, vamos a explicar cuáles son los derechos de los pasajeros en caso de cancelación de vuelo, y cómo reclamarlos.
Derechos de los pasajeros:
En la Unión Europea, los derechos de los pasajeros en caso de cancelación de vuelo están regulados por el Reglamento (CE) n.o 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004.
Este Reglamento establece que, en caso de cancelación de un vuelo, los pasajeros tienen derecho a:
- Recibir información sobre la cancelación del vuelo con la mayor antelación posible.
- Ofrecerse un vuelo alternativo de manera gratuita, si es posible.
- Recibir una indemnización económica, si el vuelo alternativo no se produce dentro de un plazo de tiempo razonable.
- Recibir asistencia, como comidas y bebidas, si el vuelo alternativo se produce más de dos horas después de la hora de salida prevista.
El importe de la indemnización económica depende de la distancia del vuelo:
- Vuelos de hasta 1.500 kilómetros: 250 euros.
- Vuelos de entre 1.500 y 3.500 kilómetros: 400 euros.
- Vuelos de entre 3.500 y 10.000 kilómetros: 600 euros.
- Vuelos de más de 10.000 kilómetros: 800 euros.
Cómo reclamar:
Para reclamar por una cancelación de vuelo, el pasajero debe ponerse en contacto con la aerolínea lo antes posible. La reclamación puede realizarse por escrito, por teléfono o a través de la página web de la aerolínea.
En la reclamación, el pasajero debe indicar los siguientes datos:
- Su nombre y apellidos.
- El número de vuelo.
- La fecha y hora del vuelo.
- La razón de la cancelación del vuelo.
- La indemnización que se reclama.
Si la aerolínea no responde a la reclamación, o si la respuesta no es satisfactoria, el pasajero puede acudir a la vía judicial.
Recomendaciones:
Para evitar problemas en caso de cancelación de vuelo, es recomendable:
- Comprar el billete con antelación.
- Seleccionar un vuelo con una aerolínea fiable.
- Contratar un seguro de viaje que incluya una cobertura por cancelación de vuelo.
En ReclamacionApp.com podemos realizar la reclamación a aerolíneas, pongase en contacto con nuestros abogados.
