Plazos de prescripción para reclamaciones a aerolíneas en España y la Unión Europea
Los pasajeros de transporte aéreo que hayan sufrido algún tipo de incidencia, como retraso, cancelación, overbooking o pérdida o daños en el equipaje, tienen derecho a reclamar a la aerolínea correspondiente. Sin embargo, es importante tener en cuenta los plazos de prescripción establecidos por la ley para que la reclamación sea admitida.
Legislación aplicable
En la Unión Europea, la legislación aplicable a las reclamaciones de los pasajeros de transporte aéreo es el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Este Reglamento establece los derechos de los pasajeros en caso de retraso, cancelación o overbooking de vuelos, así como en caso de pérdida o daños en el equipaje.
En España, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se aplica directamente, sin necesidad de trasposición. Además, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 se complementa con la legislación nacional, en concreto, con el Código Civil.
Plazos de prescripción
Los plazos de prescripción para las reclamaciones a aerolíneas en España y la Unión Europea son los siguientes:
- Reglamento (CE) n.º 261/2004:
- Retraso: 5 años desde la fecha del vuelo.
- Cancelación: 5 años desde la fecha del vuelo.
- Overbooking: 5 años desde la fecha en que el pasajero hubiera debido tomar posesión de su asiento en el avión.
- Pérdida o daños en el equipaje: 2 años desde la fecha de recepción del equipaje o, en su caso, desde la fecha en que se hubiera debido recibir.
- Código Civil:
- En general, las acciones personales prescriben a los 5 años.
Cómo reclamar
Para reclamar a una aerolínea, el pasajero debe seguir los siguientes pasos:
- Presentar una reclamación previa a la aerolínea: La reclamación previa es un requisito obligatorio para poder reclamar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) o ante los tribunales. La reclamación previa debe presentarse por escrito, en un plazo de 2 meses desde la fecha del incidente.
- Presentar una reclamación ante la AESA: Si la aerolínea no responde a la reclamación previa o no ofrece una solución satisfactoria, el pasajero puede presentar una reclamación ante la AESA. La reclamación ante la AESA es gratuita.
- Presentar una demanda judicial: Si la AESA no resuelve la reclamación a satisfacción del pasajero, este puede presentar una demanda judicial contra la aerolínea.
Recomendación de reclamaciónapp.com
Para facilitar el proceso de reclamación a aerolíneas, existe la plataforma reclamaciónapp.com. Esta plataforma ofrece un servicio de asesoramiento y gestión de reclamaciones a aerolíneas. Reclamaciónapp.com se encarga de todo el proceso de reclamación, desde la presentación de la reclamación previa hasta la resolución judicial, si fuera necesario.
Recomendamos utilizar reclamaciónapp.com para reclamar a aerolíneas por retrasos, cancelaciones, overbooking o pérdida o daños en el equipaje. Reclamaciónapp.com ofrece una serie de ventajas, como las siguientes:
- Asesoramiento y gestión profesional: Reclamaciónapp.com cuenta con un equipo de abogados especializados en reclamaciones a aerolíneas.
- Gestión gratuita: Reclamaciónapp.com no cobra por la gestión de la reclamación, salvo que la reclamación sea resuelta a favor del pasajero.
- Posibilidad de ganar hasta el 100% de los honorarios: Reclamaciónapp.com ofrece la posibilidad de ganar hasta el 100% de los honorarios si la reclamación es resuelta a favor del pasajero.
